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In allen Ländern, in denen RIU Hotels vertreten ist und Dienstleistung gemäß seinen internen Richtlinien und Bestimmungen erbringt, geht es uns in Sachen Datenschutz und Dienste der Informationsgesellschaft um den Schutz und die Wahrung der Privatsphäre im Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten, was im Einklang mit der Verordnung für den Datenschutz (DSGVO) 2016/679 steht.
Die folgenden Bedingungen gelten für die Dienstleistungen von RIU Hotels & Resorts, die auf dieser Webseite und anderen Sites, über mobile Applikationen von RIU Hotels oder direkt in unseren Hotels angeboten werden. Um Ihre Rechte bzgl. Dienstleistungen, die von RIU Hotels nicht unter direkter Leitung von RIU Hotels & Resorts angeboten werden, ausüben zu können, müssen Sie direkt mit diesen Hotels Kontakt aufnehmen. Falls Sie seitens dieser Hotels oder Dienstleistungsunternehmen keine für Sie zufriedenstellende Antwort erhalten sollten, helfen wir Ihnen dabei, bei Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten eine entsprechende Lösung zu finden, sofern diese Hotels noch weiterhin geschäftlich mit RIU Hotels & Resorts in Kontakt stehen.
RIU Hotels and Resorts hat als Marke, die verschiedene Unternehmen umfasst, das Management der verschiedenen Aspekte im Zusammenhang mit dem Datenschutz in einem einzigen Datenschutzbeauftragten zentralisiert. Folgendes Unternehmen ist für die Verarbeitung zuständig:
RIU Hotels & Resorts
C/ Llaud s/n (RIU Centre)
07610 Palma de Mallorca - ESPAÑA
Abteilung Sicherheit und Datenschutz
Falls Sie nach dem Lesen der vorliegenden Nutzungsbedingungen noch Fragen hinsichtlich Ihrer persönlichen Daten haben, senden Sie bitte eine E-Mail-Nachricht an privacy@riu.com oder einen Brief an die obige Anschrift.Die Adresse privacy@riu.com dient ausschließlich der Beantwortung von Fragen über Privatsphäre und Datenschutz. Bitte schicken Sie keine E-Mails zu kommerziellen Aspekten oder im Zusammenhang mit Buchungen oder Personalfragen.Die vorliegenden Datenschutzrichtlinien können auf der Grundlage von Vorschriften und Gesetzgebungen der verschiedenen Länder, in denen unsere Leistungen angeboten werden, sowie zur Verbesserung unseres Leistungsangebots abgeändert werden.
DATENSCHUTZ
Gemäß den Vorgaben der Gesetze in den Ländern, in denen wir tätig sind, informieren wir die Benutzer der vorliegenden Website sowie jene Personen, die persönliche Daten an jegliches zur Marke RIU Hotels & Resorts gehöriges Unternehmen oder sonstige Leistungen, die wir direkt oder indirekt anbieten, mitteilen, dass die Verarbeitung dieser persönlichen Daten dem Zweck dient, die von Ihnen in Auftrag gegebenen Leistungen zu erbringen.
A.- Verarbeitung und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten
Der Zweck der Erfassung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die vom Nutzer über diese Webseite, in unseren Hotels, zentralen Dienststellen oder über mit RIU Hotels & Resorts indirekt in Verbindung stehende Dritte zur Erfüllung unserer Pflichten bereitgestellt werden, kann unserer internen Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinie entnommen werden.
B.- Erfasste Daten
In den meisten Fällen handelt es sich um Identifikationsdaten: Name, Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Daten zur Durchführung der Zahlung und sonstige spezifische Informationen in Abhängigkeit der Verarbeitung und des Verarbeitungszwecks.
C.- Sicherheitsmaßnahmen
RIU Hotels & Resorts informiert seine Kunden, dass die vorschriftsmäßig festgesetzten technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen wurden, die die Sicherheit der persönlichen Daten sicherstellen und deren Veränderung, Verlust und nicht autorisierte Verarbeitung oder Zugriff verhindern, angesichts des Stands der Technik, der Natur der gespeicherten Daten und der Risiken, denen diese ausgesetzt sind, all dies mindestens gemäß den Vorgaben der Gesetzgebungen der Ländern, in denen RIU Hotels & Resorts präsent ist.
D.- Einwilligung des Benutzers zur Verarbeitung und Abtretung von persönlichen Daten
Durch Übergabe seiner Daten an RIU Hotels & Resorts oder jegliches Partnerunternehmen von RIU Hotels & Resorts erklärt sich der Benutzer konkret mit diesen Bestimmungen, Nutzungsbedingungen und -regelungen einverstanden und erteilt seine eindeutige Einwilligung zur Verarbeitung seiner persönlichen Daten gemäß den mitgeteilten Zwecken. Ebenso akzeptiert dieser die Abtretung seiner Daten an die entsprechenden Organisationen zur Erfüllung der Verpflichtungen gemäß der in Auftrag gegebenen Leistung ausschließlich zu den vorbehaltenen Zwecken. Diesbezüglich wird versichert, dass diese ohne die zusätzliche Einwilligung des Inhabers keinesfalls zu anderen Zwecken an Dritte abgetreten werden. Durch gesetzliche Verpflichtung und Zusammenarbeit mit den Behörden können diese an öffentliche Behörden übergeben werden, die dies anfordern. In derartigen Fällen werden die geforderten Mindestinformationen zur jeweiligen gesetzlichen Erfüllung mitgeteilt und die restlichen Daten strengstens geschützt.
Bei Benutzung unseres Online-Buchungsverfahrens unter riu.com können beim Ausfüllen der Buchungsdaten Angaben zu den von Ihnen gesuchten Hotels sowie Ihre E-Mail-Adresse erfasst werden. Sollten Sie den Kaufvorgang nicht abschließen, können wir uns unter Verwendung dieser Daten mit Ihnen in Verbindung setzen und unsere Hilfe anbieten (falls Sie z.B. technische Probleme haben). Sollten wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen unsere Hilfe zum Abschluss Ihres Buchungsvorgangs anzubieten, sind Sie berechtigt, Ihre Einwilligung zu widerrufen.
E.- Ausnahmen für die Genehmigung zur DatenverarbeitungZur Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber, sowie der gesetzlich vorgesehenen Verpflichtungen, ist es nicht erforderlich, über Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Datenabtretung zu verfügen. Unbeschadet dessen bietet Ihnen diese Website Information zu allen Aspekten, von denen Sie betroffen sind und Sie können Ihre diesbezüglichen Rechte ebenfalls ausüben.
F.- Rechte auf Zugriff, Korrektur, Widerspruch,Löschung und Widerruf der erteilten Zustimmung der Daten
Der Inhaber kann die Rechte auf Zugriff, Korrektur, Löschung und Widerspruch ausüben und sich von den Leistungen abmelden, die von RIU Hotels & Resorts und direkt verwalteten Betriebsstätten geboten werden. Ebenfalls kann der Benutzer jederzeit die erteilte Zustimmung zur Datenverarbeitung widerrufen, ohne dass diesem Widerruf rückwirkende Wirkung zugesprochen werden kann.
Die Rechte können ausgeübt werden:
Auf dem Postweg:
RIU Hotels & Resorts
C/ Llaud s/n (RIU Centre)
07610 Palma de Mallorca - SPANIEN
Abteilung Sicherheit und Datenschutz
oder per E-Mail-Nachricht über die E-Mail-Adresse privacy@riu.com
G.- In Bezug auf Beschäftigung und spezifisch auf Lebensläufe bezogen.
Durch Ausfüllen eines Beschäftigungsantrags, Übersenden oder Aushändigen eines Lebenslaufs an jegliche mit RIU Hotels & Resorts im Zusammenhang stehende Unternehmen erfolgt dies durch den Kandidaten an die Unternehmen der Gruppe RIU Hotels & Resorts in diesem Land, sowie an die Zentrale von RIU Hotels & Resorts über die Gesellschaft RIU Hotels & Resorts zum Zwecke der Bewertung des Kandidaten. RIU Hotels & Resorts erfüllt die anwendbaren gesetzlichen Datenschutzvorschriften und setzt für das besagte Management Sicherheitsmechanismen und -verfahren gemäß dem Stand der Technik ein, all dies in Übereinstimmung mit den Vorgaben in den Gesetzen der verschiedenen Länder. Gemäß den Vorgaben wird der Kandidat informiert, dass die mitgeteilten persönlichen Daten, einschließlich der Daten des Lebenslaufs, in eine bei der spanischen Datenschutzagentur registrierte Datei aufgenommen werden, deren Inhaber RIU Hotels & Resorts ist. Die gelieferten oder übergebenen Daten werden von RIU Hotels & Resorts zum Zwecke der Verwaltung seiner Personalauswahldatenbank eingeholt.
Jeder Inhaber akzeptiert und genehmigt die Verarbeitung der mitgeteilten persönlichen Daten in unserer Datenbank für Personalauswahl und genehmigt eindeutig die Verarbeitung oder Abtretung von Informationen zu den ausgeführten Zwecken an jegliches Unternehmen der Unternehmensgruppe RIU Hotels & Resorts. Der Inhaber derselben kann jederzeit die erteilte Zustimmung widerrufen, ohne dass dem Widerruf rückwirkende Wirkung zugesprochen werden kann. RIU Hotels & Resorts informiert den Inhaber, dass er seine Rechte auf Zugriff, Korrektur, Löschung und Widerspruch geltend machen kann, indem er ein Schreiben an den Datenschutzbeauftragten von RIU Hotels & Resorts richtet.
H.- In Bezug auf Buchungen oder Anmeldungen über die Website.
Bei über diese Website durchgeführten Leistungsbuchungen gehen die mitgeteilten Daten in den Besitz von RIU Hotels & Resorts und der Vertriebsgesellschaft des Hotels, deren Daten auf dem beiliegenden Gutschein, der Proforma-Rechnung oder Rechnung erscheinen, über (für den Fall, dass die Buchung nicht durchgeführt oder bestätigt wird, werden keine Daten gespeichert, mit Ausnahme von Daten zu strengsten Sicherheitszwecken, um den korrekten Betrieb des elektronischen Geschäftsverkehrs sicherzustellen).
I.- Newslettern, Nachrichten oder Ähnlichem auf unserer Website
Die Bearbeitung der personenbezogenen Daten sowie der Versand von Werbematerial per E-Mail entspricht den Gesetzen über e-Commerce und Internet-Dienstleistungen und erfüllt internationale Best Practices und Standards, die auf den allgemeinen Regelungen der europäischen Datenschutzrichtlinien basieren. Auf den von uns versendeten E-Mails zu Werbe- und Marketingzwecken und anderen Informationen bzw. Aktionsangeboten über unsere Hotels und Dienstleistungen erscheint immer eine E-Mail-Adresse oder ein Link zu einer Webseite, über welche sie sich vom Erhalt derartiger Werbe-E-Mails abmelden bzw. Ihre E-Mail-Adresse aus dem jeweiligen Verteiler streichen lassen können. Sollten Sie Anomalien, Auffälligkeiten oder Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, sich mit uns per E-Mail an privacy@riu.com in Verbindung zu setzen.
Im Falle der Anmeldung zu Newslettern, Nachrichten oder Ähnlichem auf unserer Website gehen Ihre Daten in den Besitz von RIU Hotels & Resorts über.
Gemäß den bestehenden Vorschriften können die Informationen an dritte einheimische oder internationale Unternehmen, die in direktem Zusammenhang mit der Erbringung der an uns beauftragten Leistung stehen, sowie an örtliche oder internationale Datenverarbeitungsunternehmen abgetreten werden, die die Richtlinien der europäischen Gemeinschaft erfülle.
J.- Informationen Minderjähriger
RIU Hotels & Resorts beabsichtigt nicht, Informationen direkt von Minderjährigen einzuholen, obgleich wir nicht immer das Alter der Personen feststellen können, die auf unsere Website zugreifen. In jedem Fall wird, wenn dies festgestellt wird, sowohl auf der Website als auch in unseren Niederlassungen die Genehmigung der Eltern oder gesetzlichen Vertretungsberechtigten derselben angefordert.
A.-Cookies und Geräteidentifizierung.
Die Webseiten von RIU Hotels & Resorts verwenden Cookies, also kleine verschlüsselte Texte, die im Rechner oder im Gerät (Smartphone, Tablet, Smart-TV, …), mit dem der Benutzer auf die Seite zugreift, gespeichert werden. Somit sind sie auf dessen Festplatte oder in seinem Speichersystem verfügbar und können vom Browser in Zukunft aufgerufen werden. Über die Browser-Einstellungen können Sie die Einrichtung und/oder Verwendung von Cookies zulassen oder blockieren.
Durch Zugriff auf unsere Webseite erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies von RIU Hotels & Resorts und anderen Werbeanbietern einverstanden. Auf der genannten Seite finden Sie die zur entsprechenden Einstellung Ihres Browsers erforderlichen Tools.
A.1.- Von RIU Hotels & Resorts verwendete Cookies.
Auf den Webseiten von RIU Hotels & Resorts werden verschiedene Cookies verwendet. Einige von ihnen sind zur Erbringung unserer Internet-Dienstleistungen und zur Gewährleistung der Datensicherheit dringend erforderlich (so benötigen Sie z.B. diese Art von Technologie, um eine Buchung tätigen zu können). Darüber hinaus verfügen wir über Funktionalitäts- und Leistungs-Cookies, mit deren Hilfe Ihr Besuch auf unserer Webseite an Ihre Bedürfnisse und Ihr Benutzerprofil angepasst und somit die Leistungsfähigkeit verbessert werden kann. Wir wollen somit eine höchste Kundenzufriedenheit erreichen.
Bei RIU Hotels & Resorts werden in folgenden Fällen Cookies eingerichtet:
A.2 Cookies verwalten.
Sie können auf Ihrem Gerät eingerichtete Cookies einsehen, löschen oder verwalten und die Cookies von RIU Hotels & Resorts oder von angeschlossenen Dritten bzw. die Cookies einer jeglichen Webseite blockieren. Über den Browser können Sie veranlassen, dass nur Cookies der besuchten Website verwendet werden bzw. Werbe-Cookies Dritter blockiert werden. Über die folgenden Links können Sie Informationen zur Einrichtung Ihres Browsers erlangen:
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass das Blockieren bestimmter Cookies die Qualität Ihres Besuchs auf unserer Webseite beeinflussen kann.
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A.3 Von Dritten eingebettete Inhalte auf unseren Seiten.
RIU verwendet Inhalte, wie z.B. Fotos oder Videos von Sites wie YouTube oder Flickr, für die ggf. Cookies erforderlich sind. In diesen Fällen entzieht sich deren Verbreitung der Kontrolle von RIU Hotels & Resorts. Informieren Sie sich diesbezüglich über die Datenschutzpolitik und die Cookie-Verwendung dieser Webseiten Dritter, um die Cookies entsprechend verwalten oder zusätzliche Informationen anfordern zu können.
B.- Web Beacons & Pixel tags.
RIU Hotels & Resorts und seine mit der Datenverarbeitung beauftragten Stellen können in ihren E-Mails und auf ihren HTML-Seiten Beacons und Pixel Tags verwenden. Diese Systeme dienen nicht zur Aufnahme von personenbezogenen Daten. Eine Ausnahme bilden all jene, die Sie uns bei Ihren Vorgängen in RIU Hotels & Resorts übermitteln.
Diese Mechanismen dienen zur Feststellung, ob Sie die E-Mail oder die Webseite geöffnet haben und ermöglichen somit eine statistische Aufbereitung der abgerufenen Informationen. Haben Sie die Cookies auf Ihrem Browser oder in der E-Mail-Anwendung blockiert, bleiben die genannten Mechanismen wirkungslos.
C.- Weitere gesammelte Informationen.
Um Ihre Kommunikation mit uns auf elektronischem Weg so angenehm und sicher wie möglich zu gestalten, tragen wir folgende Informationen zusammen:
IP-Informationen, Sprache, Browser, sonstige Angaben im Bezug auf Anschluss oder Zugangsmethode/-applikation, die Feststellung, ob Sie Information im HTLM-Format erhalten können sowie nicht personenbezogene Informationen, die über die Zugangsapplikation übermittelt werden.
RIU Hotels & Resorts setzt Sie darüber in Kenntnis, dass Informationen bezüglich der über die Webseite oder per E-Mail hergestellten Verbindungen zum Zwecke der Verwaltung von Zwischenfällen, zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit der Webseite und unserer Dienstleistungen sowie zum Sicherheitsmanagement gespeichert werden.
Mai 2018
1. ALLGEMEIN
Gesellschaft:
Reservation Shop, S.L.U.
Reservation Shop S.L.U. ist Inhaber riu.com
C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca España.
Steuernummer: B35978311
Hotelera RH, S.A.
Av. Samuel Lewis. Edificio Afra. Piso 9.
Panamá.
Steuernummer: 1313639-1-608866 DV41
Solar Chaca SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
Steuernummer: SCH961004P38
Solar Solimanche SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
Steuernummer: SSO950530U47
Comercial Chemax SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
Steuernummer: CCE970128120
MX Riusa II SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
Steuernummer: MRI961004L20
Urban Developments Panamá, S.A.
Av Nicanor De Obarrio, Calle 50. Urb Marbella Ciudad De Panamá. Panamá.
Steuernummer: 11882781579588
Prhoresa Costa Rica, S.A.
Playa Matapalo 3km Este. Nuevo Colon. Sardinal Del Carrillo.
Guanacaste. Costa Rica.
Steuernummer: 3101450627
SF Costa Rica Hotelera de Guanacaste, S.A.
Playa Matapalo 3km Este. Nuevo Colon. Sardinal Del Carrillo.
Guanacaste. Costa Rica.
Steuernummer: 3101450625
MLS Berlin Hotel-Betriebs-Gmbh
Martin-Luther-Straße 1
10777 Berlín
Germany
Steuernummer: DE287752701
741 Eighth Avenue Owners LLC
307 West 46th Street
10036 - Manhattan - New York
USA
Steuernummer: 99-0379850
Riu Le Morne Ltd
C/O Axis Corporate consultans Ltd, 2nd Floor
THE AXIS, 26 Cypercity
Ebene 72201, Mauritius
Steuernummer: 27261683
Ahungalla Resort Ltd
Bearung registration: PB137 Office Registration: 315
Vauxhall Street Colombo 02,
Steuernummer: 134004410-7000 TIN - 134004410
Gresham Hotel Company Limited
Gresham Hotel Company Limited ist inhaber das gresham-hotels- dublin.com
23 Upper O'Connell Streer,
Dublin,
Ireland
Steuernummer:TRN.0424433V
RIUSA II SA
C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca
?A07632474
RIU HOTELS SA
C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca
A07054760
PRHORESA
C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca
A07032014
Hotel San Francisco
C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca
A07034515
Comunidad de Explotación Hotel Papayas & Flamingo CB
?Avda. Gran Canaria, 22
35100 Playa del Inglés, Gran Canaria
E76076918
GEAFOND NÚMERO UNO LANZAROTE, S.A.
Avenida Grandes Playas
35660 Corralejo, Fuerteventura
A35013234
RIUSA II, S.A. SUCURSAL PORTUGAL
Quinta Do Milharo
Olhos d´agua
8200 Albufeira
Nº Id.:PT980149673
RIU HOTELS S.A. SUCURSAL PORTUGAL
Praia dos Reis Magos
9125 Caniço Baixo, Madeira
Nº Id.: PT980136091
RIU ATOLL PRIVATE LIMITED
TIN: 1059238GST001
12 BODUTHAKURUFAANU MAGU
MALDIVAS
Alle vorstehenden Gesellschaften, (im Folgenden „RIU HOTELS”*) bieten Hoteldienstleistungen an und stellen über die Webseite www.riu.com (im Folgenden die „Webseite“) Informationen zu Unternehmen bereit, die mit der Marke RIU (im Folgenden die „Unternehmensgruppe Riu”) in Verbindung stehen.
Mit der Nutzung der Webseite und der Beziehung der darauf angebotenen Dienstleistungen (im Folgenden die „Dienstleistungen“) erkennen ihre Benutzer und/oder Kunden (im Folgenden der „Benutzer“ oder die „Benutzer“) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an sowie die beim Kaufvorgang festgelegten Sonderbedingungen und die regelmäßig aktualisierten Datenschutzbestimmungen. Daher ist es wichtig, dass der Benutzer diese bei jedem Besuch der Webseite liest, zusammen mit allen Sonderbedingungen zu den einzelnen Dienstleistungen, die ebenfalls akzeptiert werden müssen. Durch das bloße Navigieren auf der Webseite kommt es zu keiner Vereinbarung zwischen RIU HOTELS und dem Benutzer. RIU HOTELS stellt auf der Webseite Informationen zu den Dienstleistungen zur Verfügung, die sie über diese vertreibt. Die Webseite gibt Auskunft über die von RIU HOTELS vertriebenen Hotels (im Folgenden die „Hotels“). Mit dem Zugriff und der Benutzung der Webseite verpflichtet sich der Benutzer dazu, die nachstehend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden die „Bedingungen“) zu akzeptieren, weshalb empfohlen wird, vor Beginn diesen Abschnitt gründlich zu lesen. RIU HOTELS behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung die Bedingungen teilweise zu ändern, zu modifizieren, Inhalte hinzufügen oder zu löschen und Änderungen bei den Dienstleistungen vorzunehmen. Für alle erforderlichen technischen Anforderungen und Mittel, um auf die Webseite und Dienstleistungen zugreifen zu können, ist ausschließlich der Benutzer verantwortlich. Ebenso sind jegliche Abgaben oder Steuern, die sich aus der Erbringung der Dienstleistungen ergeben können, ausschließlich vom Benutzer zu tragen.
*Die über die Webseite durchgeführte Transaktion wird von einer der aufgeführten Gesellschaften in Rechnung gestellt, womit der Vertrag als geschlossen gilt. Die vorliegenden Geschäftsbedingungen gelten für jede einzelne der oben genannten Gesellschaften, weshalb sich die Bezeichnung RIU HOTELS auf jede von ihnen bezieht.
2. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
RIU HOTELS haftet nicht für Schäden und Nachteile, die sich aus dem Zugriff, der Benutzung oder der unsachgemäßen Verwendung der Webseiteninhalte ergeben können.
Die Nutzung der Webseite erfolgt auf eigene Rechnung und Gefahr des Benutzers. Weder RIU HOTELS noch seine Vertreter oder Agenten haften weder für direkte oder indirekte Verluste oder Schäden noch für konkrete oder Folgeschäden, die durch oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite oder von jeglichen darauf enthaltenen Informationen entstehen. Mit der Akzeptierung der Bedingungen verzichtet der Benutzer ausdrücklich auf jegliche Beschwerde gegen RIU HOTELS, die sich aus der Nutzung der Webseite oder der darauf enthaltenen Informationen ergeben könnte.
3. HAFTUNG FÜR INHALTE
RIU HOTELS übernimmt keine Haftung für eventuelle Differenzen zwischen der Version seiner gedruckten Dokumente und der auf der Webseite veröffentlichten elektronischen Version derselben. Die auf der Webseite veröffentlichten Dokumente und Fotos können technische Unrichtigkeiten oder Tippfehler enthalten. Die Angaben unterliegen regelmäßigen Änderungen durch RIU HOTELS, das jederzeit Verbesserungen oder Änderungen an den hier beschriebenen Dienstleistungen vornehmen kann.
RIU HOTELS haftet nicht für den Wahrheitsgehalt der Informationen, die nicht von ihm selbst stammen. Ebenso wenig haftet es für eventuelle aus der Nutzung dieser Informationen entstehende Schäden.
4. GEWERBLICHES UND GEISTIGES EIGENTUM
Diese Seite beinhaltet und nimmt Bezug auf gewerbliche und geistige Eigentumsrechte von RIU HOTELS und der Unternehmensgruppe Riu.
Die gesamten Inhalte dieser Seite wie Text, Grafiken, Logos, Symbole, Abbildungen, Datensammlungen sowie Software sind ausschließliches Eigentum der Unternehmensgruppe Riu und in ihrer Gesamtheit durch internationales Urheberrecht geschützt.
RIU HOTELS behält sich das Recht vor, gerichtliche Schritte des zivilrechtlichen oder strafrechtlichen Verfahrens gegen alle natürlichen oder juristischen Personen und deren Vertreter einzuleiten, die gegen die vorliegenden Bedingungen verstoßen, insbesondere was die Urheberrechte betrifft.
Die Webseite ist nicht für die Verbreitung, die Nutzung und den Zugang von Personen aus Rechtsgebieten bestimmt, in denen der Zugang zu dieser Seite für RIU HOTELS einen Verstoß gegen die jeweilige Rechtsprechung in diesem Zuständigkeitsbereich bedeuten würde.
5. MÜNDIGKEIT UND RECHTSFÄHIGKEIT
Der Benutzer erklärt, dass er volljährig ist (über 18 Jahre oder 21 Jahre in manchen Rechtsgebieten) und die notwendige Rechtsfähigkeit genießt, um die auf der Webseite angebotenen Dienstleistungen gemäß den Bedingungen zu beziehen, die er in vollem Umfang verstanden hat. Falls die Dienstleistungen von einem Minderjährigen bezogen werden, kann RIU HOTELS keinesfalls dafür haftbar gemacht werden und die sich möglicherweise daraus ergebenden Kosten und Folgen müssen vom Minderjährigen selbst, seinen Eltern oder den Erziehungsberechtigten getragen werden. Für den Zugriff auf die Webseite sind ausschließlich die Benutzer verantwortlich.
RIU HOTELS rät vom Aufenthalt Minderjähriger in Hotels ab, die als „Adults Only“ ausgeschrieben sind, da das Angebot dieser Hotels für Erwachsene konzipiert ist.
6. AKZEPTIEREN DER BEDINGUNGEN
Nach Zugriff des Benutzers auf die Webseite muss dieser zum Bezug der Dienstleistungen alle im Kaufvorgang enthaltenen Hinweise und Anweisungen befolgen und zu diesem Zweck die Sonderbedingungen und sonstige für jede Dienstleistung festgelegten Konditionen erfüllen, was voraussetzt, dass der Benutzer alle geltenden Allgemeinen Bedingungen und Sonderbedingungen gelesen und akzeptiert hat.
Durch Abhaken der Kontrollkästchens zum Akzeptieren der Bedingungen setzt der Benutzer den Vertrag mit RIU HOTELS in Kraft und bestätigt den in seiner Buchung angegebenen Reisetermin, das gewählte Hotel, die Zimmer- und Personenanzahl und jede weitere Sonderbedingung für die Dienstleistung, die beim Kaufvorgang angegeben wird. Der Benutzer ist dazu verpflichtet, den Wahrheitsgehalt und die Genauigkeit der gelieferten Informationen zu bestätigen, wobei jeglicher Vertragsabschluss, bei dem der Benutzer falsche Angaben macht, unwirksam wird. In keinem Hotel werden Buchungsbelege oder Dokumente zur Bestätigung des Vertragsabschlusses akzeptiert, wenn diese auf falschen Informationen beruhen. Wenn der Benutzer eine Buchung unter falschen Angaben vorgenommen hat, muss er die aufgrund seiner Buchung anfallenden Bearbeitungs- und Betriebskosten übernehmen und das Hotel für die Ertragsausfälle entschädigen, die sich aus der Buchung der Zimmer ergeben, für die es letztendlich weder durch den Benutzer noch durch Dritte zum Vertragsabschluss kommt.
Die Vertragsbedingungen und der Buchungspreis werden ausdrücklich im Kaufvorgang festgelegt, wobei sich RIU HOTELS das Recht vorbehält, unter vorheriger Benachrichtigung des Benutzers Preisänderungen vorzunehmen.
Nach Abschluss des Kaufvorgangs lässt RIU HOTELS dem Benutzer per E-Mail die Belege und/oder die für die betreffende Buchung gültigen Dokumente zukommen. In den vorliegenden Bedingungen, den speziellen Verkaufsbedingungen für den vom Benutzer gebuchten Tarif und dem Buchungsbeleg oder der Buchungsanfrage sind alle Verpflichtungen zwischen den Parteien aufgeführt.
Es können keinerlei vom Benutzer mitgeteilte allgemeine Bedingungen oder Sonderbedingungen in die vorliegenden Bedingungen eingefügt werden.
Die Dokumente, welche die vertraglichen Verpflichtungen beider Parteien beinhalten, sind, mit Priorität in absteigender Reihenfolge, der Buchungsbeleg oder die Buchungsanfrage (einschließlich der Sonderbedingungen für den gebuchten Tarif) und die vorliegenden Bedingungen.
Im Falle einer Abweichung zwischen dem Buchungsbeleg und den Bedingungen gelten ausschließlich die auf dem Buchungsbeleg enthaltenen Bestimmungen hinsichtlich der betreffenden Verpflichtung.
7. TARIFE UND RECHNUNGSSTELLUNG
Der angezeigte Tarif enthält den endgültigen Preis einschließlich indirekter Steuern oder anderer Gebühren oder Steuern, die im Land zur Anwendung kommen, in dem die Leistung erbracht wird. Einige Länder verlangen zur Ein- und/oder Ausreise in bzw. aus ihrem Staatsgebiet Gebühren, die der Benutzer in seiner Eigenschaft als Tourist oder Besucher bezahlen muss, und die von RIU HOTELS erhoben werden müssen, das diese im Anschluss an die Regierung des entsprechenden Landes weiterleiten muss.
RIU HOTELS wird alles unternehmen, damit der Benutzer vor Vertragsabschluss über die genannte Gebühr in Kenntnis gesetzt wird. Falls allerdings in einem Land oder einer Region Gebühren eingeführt werden sollten, über die der Benutzer vor Vertragsabschluss nicht in Kenntnis gesetzt werden kann, so berechtigt der Benutzer RIU HOTELS ausdrücklich dazu, genannte Gebühr über die gewählte Zahlungsform zu erheben.
In jedem Fall akzeptiert der Benutzer seine volle und ausschließliche Haftung für alle Gebühren im Zusammenhang mit seiner Reise, wie Hafen- und Flughafengebühren, Visumgebühren etc. Die Kredit- bzw. Debitkarte des Benutzers kann zum Zeitpunkt der Buchung mit einem Euro (1 €) belastet werden – oder in der entsprechenden Währung je nach Wechselkurs am Tag der Durchführung – um zu überprüfen, ob die Zahlung in der angegebenen Zahlungsform durchgeführt werden kann. Der belastete Eurobetrag wird vom gesamten Buchungsbetrag abgezogen.
RIU HOTELS lässt den Benutzern keinesfalls gestellte Rechnungen, Buchungsbelege oder andere mit der Buchung verbundene Dokumente in gedruckter Form zukommen. Der Benutzer kennt die Verpflichtung der Unternehmensgruppe Riu der Umwelt gegenüber an und stimmt daher dem Dokumentenerhalt in elektronischer Form zu.
Die Preise für die Buchung der Dienstleistungen werden vor und während der Buchung angegeben.
Die Preise verstehen sich pro Zimmer, Personenanzahl und ausgewähltes Datum.
Die Preise werden dem Benutzer einschließlich aller Steuern bestätigt, in der Handelswährung des Hotels (die in gewissen Fällen von der lokalen Währung des Hotels abweichen kann) und sind nur für den auf der Webseite angegebenen Zeitraum gültig.
Alle Buchungen müssen unabhängig ihres Ursprungs in der Währung des Hotels bezahlt werden, unter Vorbehalt von im Hotel ausgewiesenen Sonderbestimmungen.
Die Währungsumrechnung wird nur zu informativen Zwecken und nicht zu vertraglichen Zwecken angezeigt. Eine Garantie besteht nur für die Währung, die zum Buchungszeitpunkt bestätigt worden ist (falls die genannte Währung von der Hotelwährung abweicht, so sind eventuelle Kosten der Währungsumrechnung vom Benutzer zu tragen).
Zum Zeitpunkt der Buchung können Sie angeben, welche Daten auf der Rechnung für erbrachte Dienstleistungen erscheinen sollen. Einige Hotels sind in der Lage, Rechnungen elektronisch zu erstellen. Die Originaldatei ist zertifiziert und online unter der vom Hotel mitgeteilten E-Mail-Adresse abrufbar.
8. ZAHLUNGSFORM
Im Buchungsformular von RIU HOTELS sind die je nach Hotel und Frühzeitigkeit der Buchung die zur Auswahl stehenden Zahlungsformen aufgeführt. Der Benutzer muss die Zahlung mittels einer der angebotenen Zahlungsformen tätigen.
Je nach Hotel und Frühzeitigkeit der Buchung stehen folgende Zahlungsformen zur Verfügung:
Bei Kartenzahlung ist die verwendete Kreditkarte bei Ankunft im Hotel vorzulegen. Sollte dies nicht der Fall sein, behält sich RIU HOTELS das Recht vor, die Buchung zu stornieren.
9. ZUSÄTZLICHE DIENSTLEISTUNGEN
Wenn die Dienstleistungen von Dritten, die andere Dienstleistungen als Hotelreservierungen sind, wie z. B. Flüge, Zug- oder Bustransfers oder Autovermietungen, über die Webseite von www.riu.com oder über jedes andere Medium angeboten werden, werden diese Dienstleistungen von Drittanbietern durchgeführt und unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Dienstleistungsunternehmens.
RIU HOTELS macht sich nicht für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistungen oder für Zwischenfälle, die bei der Durchführung der Dienstleistung seitens des jeweiligen Dienstleistungsunternehmens auftreten können, verantwortlich. Dies bezieht sich insbesondere auf Verspätungen, Stornierungen oder Fehler bei der Veröffentlichung von Daten und Informationen.
10. BUCHUNGEN UND STORNIERUNGEN
Der Benutzer kann die Buchung über die Webseite oder das Call Center stornieren. Möchte er die Buchung ändern, ist er angehalten, sich mit dem Call Center in Verbindung zu setzen.
Es gelten die während des Kaufvorgangs auf der Website angegebenen Bedingungen hinsichtlich einer Änderung, Stornierung oder des Nichterscheinens. Der Benutzer kennt diese Bedingungen und nimmt diese mit seiner Buchung ausdrücklich an.
Bei gebührenpflichtigen Änderungen oder Stornierungen wird die als Sicherheit beim Kaufvorgang angegebene Kreditkarte mit dem entsprechenden Betrag direkt belastet.
Als Änderung gilt:
Wird der Name des Benutzers geändert, der die Buchung getätigt hat, gilt dies als Stornierung derselben.
Die voranstehenden Klauseln finden keine Anwendung auf Buchungen zu Sondertarifen. In diesen Fällen gelten die dafür aufgestellten Bedingungen.
Die Kontaktaufnahme zu RIU HOTELS zwecks Anforderung von Auskünften, der Unterbreitung von Vorschlägen oder Reklamationen erfolgt über ein Formular, das Sie unter dem Link „Kontakt” unten in der Mitte der Website finden, bzw. telefonisch. Die diesbezügliche Nummer finden Sie unter dem Link „Kontaktieren Sie uns” oben rechts auf der Website.
Der Benutzer kann sich darüber hinaus auch direkt per E-Mail mit uns in Verbindung setzen:
11. NICHTERSCHEINEN
Ein Nichterscheinen (No Show) liegt dann vor, wenn der Gast am Anreisetag nicht im Hotel erscheint und seine Buchung nicht storniert hat. Wurde die Reservierung über eine Kreditkarte gesichert, belastet RIU HOTELS diese mit jenem Betrag, der während des Buchungsvorgangs unter den Stornierungsbedingungen aufgeführt worden war. Es wird jene Kreditkarte belastet, die der Gast zur Sicherung seiner Buchung angegeben hatte. Die Stornierungsbedingungen können je nach Markt oder Buchungszeitraum variieren und erscheinen stets unter den Verkaufsbedingungen für den jeweils gebuchten Tarif.
Haben Sie bei der Buchung einen nicht erstattungsfähigen Tarif gewählt, werden 100% des Gesamtpreises für den Aufenthalt als Strafgebühr erhoben.
RIU HOTELS benachrichtigt den Kunden per E-Mail bezüglich der Inrechnungstellung des Nichterscheinens, und zwar mittels eines „Stornierungsnachweises”.
12. HOTELAUFENTHALT
Bei Ankunft im Hotel dient stets der Beleg als Buchungsbestätigung.
Der Benutzer verpflichtet sich dazu, beim Check-in den Buchungsbeleg vorzulegen und erkennt an, dass bei Nichtvorlage des besagten Dokuments die Buchungsbedingungen nicht gewährleistet werden können. Der Benutzer akzeptiert und verpflichtet sich dazu, das Zimmer und die Hoteleinrichtungen in angemessener Weise zu nutzen.
Bei Verstoß gegen die öffentliche Ordnung oder die guten Sitten steht es dem Hotel frei, den Benutzer dazu aufzufordern, die Einrichtung zu verlassen. Er hat dabei keinerlei Ansprüche auf Entschädigung oder Rückerstattung im Falle einer bereits erfolgten Zahlung. Das Mitbringen von Lebensmitteln ins Hotel durch Hotelgäste bedarf vorab der Unterzeichnung des Dokuments, welches das Hotel von jeglicher Haftung befreit und das an der Hotelrezeption bereitliegt.
13. GÜLTIGKEIT VON ANGEBOTEN
Die Angebote der Webseite gelten nur so lange, wie die Benutzer darauf zugreifen können, um sie mittels des festgelegten Kaufvorgangs zu beziehen. Die auf der Webseite angegebenen Tarife basieren auf dem Wohnsitzland des Benutzers, wobei als Referenz seine IP-Adresse verwendet wird. Sollte die IP-Adresse, über die der Benutzer auf die Seite zugreift, nicht mit dem tatsächlichen Wohnsitz des Benutzers übereinstimmen, behält sich RIU HOTELS das Recht vor, den Tarif zu ändern, nachdem der Benutzer vorher davon in Kenntnis gesetzt wurde. Sollte RIU HOTELS eine Buchung aufgrund eines unvorhersehbaren Ereignisses oder höherer Gewalt stornieren müssen, entstehen dem Benutzer keinerlei Reklamations- oder Entschädigungsansprüche aus dieser Stornierung. Das Vorliegen eines solchen Umstands wird dem Benutzer falls möglich auf demselben Kanal mitgeteilt, auf dem auch die Bestätigung der Buchung erfolgt ist.
14. SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen als vollständig oder teilweise nichtig oder unwirksam erklärt werden, so berührt dies nur die als solche erklärten Bestimmungen oder Teile davon. Die Gültigkeit der übrigen Bedingungen wird dadurch nicht berührt. Derartige Bedingungen oder Teile davon werden somit als nicht inbegriffen erachtet.
15. MITTEILUNGEN
Alle Mitteilungen, Aufforderungen, Anfragen und andere Nachrichten zwischen den Parteien in Bezug auf die vorliegenden Bedingungen bedürfen der Schriftform. Sie gelten als erfolgt, wenn sie per Hand übergeben oder per regulärer Post bzw. per E-Mail an die Adresse der anderen Partei versandt wurden.
16. GERICHTSSTAND UND ANZUWENDENDES RECHT
Für alle Streitfragen, die sich aus der Nutzung der Webseite ergeben, gilt das spanische Gesetz und Gerichtsstand ist Palma de Mallorca.
BESONDERE VERTRAGSBEDINGUNGEN FÜR RIU CLASS:
Die Nutzung der Dienstleistungen von RIU oder die Buchung seiner Leistungen setzt die Zustimmung zu folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus:
Durch Zustimmung zum vorliegenden Vertrag erklären Sie sich mit folgenden Bestimmungen einverstanden:
1. Zustimmung zu den ALLGEMEINEN VERTRAGSBEDINGUNGEN von Riu Hotels & Resorts.
2. Für Riu Class-Buchungen (WRC) gelten spezielle Vertragsbedingungen, die nachfolgend aufgeführt sind.
3. Die Buchungen erfolgen auf den Namen des Inhabers oder Begünstigten des Riu Class-Kontos, der die Buchung tätigen möchte (fortan die buchende Partei), welcher sich identifiziert hat und dessen Punktestand des Riu Class-Kontos geprüft wurde.
4. Aufenthalte, die mit eingelösten Punkten reserviert werden, müssen über www.riu.com, das Callcenter oder mit den offiziellen APPs von Riu Hotels & Resorts gebucht werden.
5. Aufenthalte, die mit eingelösten Punkten reserviert werden, sind abhängig von der Punktezahl auf dem Riu Class-Konto und der Verfügbarkeit von Zimmern im gewünschten Hotel. Riu Hotels & Resorts behält sich das Recht vor, Einschränkungen geltend zu machen.
6. Die buchende Partei muss ihre Begleitpersonen nennen und angeben, ob diese Riu Class-Mitglieder sind und, sofern dies der Fall ist, bei der Buchung mit eingelösten Punkten deren Kartennummern mitteilen.
7. Die für die Tätigung von Buchungen erforderliche Punktzahl pro Person und Nacht ist vom gewählten Tarif abhängig.
8. Wenn nicht genügend Punkte für alle reservierten Nächte vorhanden sind, wendet das System den Punktetarif am Anfang des Aufenthaltes an. Für die übrigen gebuchten Nächte gilt der Standardtarif.
9. Für Nächte, die mit dem „Tarif nur Punkte“ oder „Tarif Geld und Punkte“ gebucht werden, werden keine neuen Punkte gutgeschrieben.
10. Als unabdingbare Voraussetzung muss mindestens eine der in der Buchung erfassten Personen Riu Class-Mitglied mit dem Konto sein, mit dem besagte Buchung getätigt wird.
11. Die für eine Buchung verwendeten Riu Class-Punkte werden zum Zeitpunkt der Buchung auf dem Konto des Inhabers blockiert und können bis zur Abreise aus dem Hotel nicht für andere Leistungen des Treueprogramms verwendet werden.
12. Buchungen und Stornierungen
Der Benutzer kann seine Buchung über das Callcenter ändern oder stornieren und auf www.riu.com stornieren. Die Bedingungen im Fall von Änderungen, Stornierungen und no-show erscheinen während des Buchungsvorgangs auf der Webseite, und bei Ausführung der Buchung sind diese dem Benutzer bekannt und er stimmt ihnen ausdrücklich zu.
13. Riu Class behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Riu Class-Programms und die Tabellen zum Sammeln und Einlösen von Punkten mit oder ohne Vorankündigung vollständig oder teilweise aufzuheben oder zu ändern. Gültig sind jeweils die auf www.riu.com einsehbaren Klauseln, durch die alle früheren Bestimmungen wirkungslos werden.
14. RIUSA II, S.A. behält sich das Recht vor, die BESONDEREN VERTRAGSBEDINGUNGEN FÜR RIU CLASS und die Tabellen zum Einlösen von Punkten mit oder ohne Vorankündigung vollständig oder teilweise aufzuheben oder zu ändern. Gültig sind jeweils die auf www.riuclass.com einsehbaren Klauseln, durch die alle früheren Bestimmungen wirkungslos werden.
- Februar 2019 -