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RIU Hotels and Resorts, como marca que engloba diferentes empresas, ha centralizado la gestión de los diferentes aspectos relacionados con la privacidad y protección de datos personales en un único encargado del tratamiento. La empresa encargada del tratamiento es:
RIU Hotels & Resorts
C/ Llaud s/n (RIU Centre)
07610 Palma de Mallorca - ESPAÑA
Departamento de Seguridad y Privacidad
Si posteriormente a la lectura de las presentes condiciones dispone de dudas al respecto o sobre la privacidad de sus datos personales, envíe un correo a privacy@riu.com o una carta a la dirección anterior.
La finalidad de la dirección privacy@riu.com es atender cuestiones de privacidad y protección de datos, abstenerse de enviar correos sobre aspectos comerciales, de reservas o de recursos humanos.
La presente política podrá ser actualizada en base a modificaciones normativas y legislaciones de los diferentes países en los cuales se prestan nuestros servicios, así como con el ánimo de mejorar nuestro servicio.
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
De conformidad con lo establecido en las leyes de los países en los cuales operamos, se informa a los usuarios de la presente web, así como a las personas que hayan provisto información personal a cualquier empresa asociada a la marca RIU Hotels & Resorts o a otros servicios que ofrecemos directa o indirectamente, que el tratamiento de estos datos personales tiene como finalidad la prestación de los servicios que usted ha elegido contratar. En ningún caso sus datos serán cedidos para otra finalidad a otras empresas sin que se le informe adecuadamente.
A.- Tratamiento y finalidad de los datos personales.
La finalidad de la recogida y tratamiento de datos personales suministrados por el usuario mediante esta web, en nuestros establecimientos, servicios centrales o a través de terceros asociados indirectamente para el cumplimiento de nuestras obligaciones se encuentra actualizada en nuestra política interna de seguridad de la información.
B.- Datos recogidos
En la mayoría de casos corresponderá a datos identificativos: nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, datos para realización de cobro u otras informaciones específicas en función del tratamiento y la finalidad.
C.- Medidas de seguridad
RIU Hotels & Resorts pone en conocimiento de los clientes que ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas reglamentariamente establecidas que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido como mínimo en las legislaciones de los países en los que RIU Hotels & Resorts esté presente.
D.- Consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de los datos personales
Al entregar sus datos a RIU Hotels & Resorts o a cualquier empresa asociada a RIU Hotels & Resorts, el usuario manifiesta aceptar de forma explicita las presentes políticas,condiciones y reglas de uso, otorgando consentimiento inequívoco al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades informadas. Así mismo, acepta la cesión de sus datos a las entidades que corresponda para el cumplimiento de las obligaciones de acuerdo con el servicio contratado, exclusivamente para los fines reservados, asegurando que los mismos no serán en ningún otro caso cedidos a terceros para otro fin, sin el consentimiento adicional del titular. Por obligación legal y colaboración con las Autoridades, podrán ser entregados a organismos públicos que lo requieran, especificando que en estos casos se proveerá la mínima información exigida para el cumplimiento legal que corresponda, protegiendo el resto de datos con el mayor rigor.
Al utilizar nuestro proceso de reserva online en riu.com, recopilaremos la información sobre el hotel que desea reservar y su dirección de correo electrónico a medida que va completando el proceso de reserva. En caso de que no pueda completar la reserva, nos pondremos en contacto con usted con esta información para proporcionarle ayuda (por ejemplo, en caso de que tuviese algún problema técnico). Al ponernos en contacto con usted para proporcionarle ayuda para completar el proceso de reserva, podrá ejercer sus derechos de revocación del consentimiento.
E.- Excepciones para la autorización para el tratamiento de los datos
Para el cumplimiento de nuestra obligaciones con usted, así como aquellas que estén previstas legalmente, no es necesario disponer de su consentimiento expreso en la cesión de datos, si bien esta web le ofrece información de todos los puntos en que se ve afectado, pudiendo ejecutar sus derechos igualmente.
F.- Derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y revocación del consentimiento otorgado de los datos
El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como a darse de baja de los servicios de RIU Hotels & Resorts y establecimientos gestionados de forma directa. Igualmente, el usuario puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin que puedan atribuirse a esta revocación efectos retroactivos.
Los derechos pueden ser ejercidos a través de:
Correo ordinario:
RIU Hotels & Resorts
C/ Llaud s/n (RIU Centre)
07610 Palma de Mallorca - ESPAÑA
Departamento de Seguridad y Privacidad
O bien por correo electrónico a través de la dirección privacy@riu.com
G.- Referidas al empleo y específicas de los curriculums.
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Los datos que se suministren o entreguen son recabados por RIU Hotels & Resorts con la finalidad de gestión de su base de datos de selección. Cada titular acepta y autoriza a tratar los datos personales suministrados a nuestra base de datos de selección de RRHH, así como de forma inequívoca el tratamiento o la cesión de información para los fines explicitados a cualquier empresa del Grupo de empresas RIU Hotels & Resorts. El titular del mismo puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que se pueda atribuir al revocamiento efectos retroactivos. RIU Hotels & Resorts informa al titular de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición como se indica en esta política.
H.- Referidas a las reservas o suscripciones realizadas en el sitio web.
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I.-Envío de información por correo electrónico, suscripción y newsletters
El tratamiento de datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, es conforme a las Leyes relacionadas con el comercio electrónico e internet y sigue las buenas prácticas y estándares internacionales, basándose en las reglas generales de las directivas europeas sobre privacidad. En nuestras comunicaciones de promoción y publicidad de nuestros establecimientos y servicios siempre deberá existir una dirección en donde pueda darse de baja del servicio que le ha proporcionado información a través de un enlace a una página web, o a través de la dirección de correo que se lo ha remitido, procediendo a dar de baja su dirección de correo, en caso de detectar alguna anomalía le agradeceremos que se ponga en contacto con la dirección privacy@riu.com.
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De acuerdo a las normativas existentes, la información puede ser cedida a terceras empresas nacionales o internacionales directamente relacionadas para la prestación del servicio por el cual nos ha contratado, así como a encargados de tratamiento locales o internaciones que cumplan las directivas de la Unión Europea
J.- Información de menores
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Mayo 2018
1. GENERAL
Sociedades:
Reservation Shop, S.L.U.
C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca España.
ID Fiscal: B35978311
Hotelera RH, S.A.
Av. Samuel Lewis. Edificio Afra. Piso 9.
Panamá.
ID Fiscal: 1313639-1-608866 DV41
Solar Chaca SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
ID Fiscal: SCH961004P38
Solar Solimanche SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
ID Fiscal: SSO950530U47
Comercial Chemax SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
ID Fiscal: CCE970128120
MX Riusa II SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
ID Fiscal: MRI961004L20
Urban Developments Panamá, S.A.
Av Nicanor De Obarrio, Calle 50. Urb Marbella Ciudad De Panamá. Panamá.
ID Fiscal: 11882781579588
Prhoresa Costa Rica, S.A.
Playa Matapalo 3km Este. Nuevo Colon. Sardinal Del Carrillo.
Guanacaste. Costa Rica.
ID Fiscal: 3101450627
SF Costa Rica Hotelera de Guanacaste, S.A.
Playa Matapalo 3km Este. Nuevo Colon. Sardinal Del Carrillo.
Guanacaste. Costa Rica.
ID Fiscal: 3101450625
MLS Berlin Hotel-Betriebs-Gmbh
Martin-Luther-Straβe 1
10777 Berlín
Germany
ID Fiscal: DE287752701
741 Eighth Avenue Owners LLC
307 West 46th Street
10036 - Manhattan - New York
USA
ID Fiscal: 99-0379850
Riu Le Morne Ltd
c/o Axis Corporate consultans Ltd, 2nd Floor, THE AXIS,26 Cybercity
Ebene 72201, Mauritius
ID Fiscal:27261683
Ahungalla Resort Ltd
Bearing registration: PB137 Office Registration: 315
Vauxhall Street Colombo 02
VAT Number - 134004410-7000 TIN - 134004410.
Gresham Hotel Company Limited
Gresham Hotel Company Limited es titular de gresham-hotels- dublin.com
23 Upper O'Connell Streer,
Dublin,
Ireland
ID Fiscal:TRN.0424433V
RIUSA II SA
C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca
A07632474
RIU HOTELS SA
C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca
A07054760
PRHORESA
C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca
A07032014
Hotel San Francisco
C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca
A07034515
Comunidad de Explotación Hotel Papayas & Flamingo CB
Avda. Gran Canaria, 22
35100 Playa del Inglés, Gran Canaria
E76076918
GEAFOND NÚMERO UNO LANZAROTE, S.A.
Avenida Grandes Playas
35660 Corralejo, Fuerteventura
A35013234
RIUSA II, S.A. SUCURSAL PORTUGAL
Quinta Do Milharo
Olhos d´agua
8200 Albufeira
Nº Id.:PT980149673
RIU HOTELS S.A. SUCURSAL PORTUGAL
Praia dos Reis Magos
9125 Caniço Baixo, Madeira
Nº Id.: PT980136091
PLAZA ESPAÑA 19 DEVELOPMENT S.L.
Riu Plaza España
C/Princesa Nº2, PLANTA 5 28080 Madrid
SPAIN
B86934387
RIU ATOLL PRIVATE LIMITED
TIN: 1059238GST001
12 BODUTHAKURUFAANU MAGU
MALDIVAS
Todas las sociedades anteriores, (en adelante denominadas “RIU HOTELS”) comercializan servicios hoteleros y proporcionan información sobre las empresas relacionadas con la marca RIU (el “Grupo Riu”) a través de la web www.riu.com (la “Web”).
La transacción realizada a través de la Web será facturada por una de las sociedades listadas, con la que se entiende celebrado el contrato. Los presentes Términos y Condiciones son de aplicación a todas y cada una de las sociedades de la lista, por lo que la expresión RIU HOTELS es denominativa de cualquiera de ellas.
La utilización de la Web y la contratación de los servicios (los “Servicios”) que en ella se ofertan, supone por parte de sus usuarios y/o clientes (en adelante, ambos denominados indistintamente “Usuario” o “Usuarios”) la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación, Condiciones Específicas definidas en el proceso de compra y de las Normas de Privacidad que se actualizan periódicamente, por lo que es importante que el Usuario las lea cada vez que visite la Web, así como todas aquellas condiciones específicas de cada Servicio, las cuales también deberán ser aceptadas.
Por la simple navegación en la Web, no existe entre RIU HOTELS y el Usuario ningún acuerdo. RIU HOTELS ofrece a través de la Web información relacionada con los Servicios que comercializa a través de ella. La Web ofrece información sobre los hoteles comercializados por RIU HOTELS (los “Hoteles”).
Accediendo y utilizando la Web, el Usuario se obliga a aceptar las condiciones generales que a continuación se exponen (las “Condiciones”), por lo que se recomienda que se lea cuidadosamente esta sección antes de comenzar. RIU HOTELS se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de las Condiciones y a hacer cambios en los Servicios sin previo aviso.
Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder a la Web y a los Servicios serán por cuenta exclusiva del Usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la prestación de los Servicios pueda dar lugar.
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4. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
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Todo el contenido de esta página, como texto, gráficos, logos, iconos, imágenes, recopilaciones de datos, así como software es exclusiva propiedad del Grupo Riu y todo ello protegido por las leyes de Copyright internacional.
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La web no está destinada a distribución, uso o acceso de personas de jurisdicciones en las cuales el hecho de entrar a esta página conllevase que RIU HOTELS infringiese cualquier ley o normativa en esa jurisdicción.
5. MAYORÍA DE EDAD Y CAPACIDAD LEGAL
El Usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años o de 21 en algunas jurisdicciones) y goza de la capacidad legal necesaria para contratar los Servicios ofertados en la Web de conformidad con las Condiciones, que comprende y entiende en su totalidad. En caso de contratación por parte de un menor de edad RIU HOTELS no será en ningún caso responsable, debiendo asumir el propio menor, sus padres o tutores los gastos y consecuencias que ello pudiera ocasionar. El acceso a la Web es responsabilidad exclusiva de los Usuarios.
RIU HOTELS desaconseja la entrada de menores de edad en Hoteles anunciados como “Adults Only” debido a que la oferta del Hotel está diseñada para adultos.
6. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
Una vez que el Usuario hubiera accedido a la Web, para proceder a la contratación de los Servicios deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en el procedimiento de compra, cumplimentando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada Servicio, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las Condiciones Generales y Particulares de aplicación.
Mediante el check in de aceptación de Condiciones el Usuario ratifica la contratación con RIU HOTELS, confirmando fechas indicadas en su reserva, Hotel elegido, número de habitaciones y personas, y cualquier otra Condición Particular del Servicio que se detalle en el procedimiento de compra. El Usuario se compromete a confirmar la veracidad y exactitud de la información aportada, siendo nula aquella contratación en la que el usuario haya aportado información falsa. No se aceptará en ningún Hotel bonos o documentos de confirmación de contratación resultado de información falsa. En aquellos casos en los que el Usuario haya realizado una reserva con información falsa, éste se hará cargo de los gastos de tramitación y operativos generados por su reserva e indemnizará al hotel por el lucro cesante derivado de la reserva de habitaciones que finalmente no serán contratadas por el Usuario, ni por terceros.
Las Condiciones y precio de la reserva contratados, son los que se determinan expresamente en el procedimiento de compra, reservándose RIU HOTELS el derecho de modificar los precios previa notificación al Usuario.
Una vez realizada la contratación RIU HOTELS remitirá al Usuario por e-mail los comprobantes y/o documentos de aplicación a la reserva específica.
Las presentes Condiciones, las condiciones específicas de venta de la tarifa reservada por el Usuario y el bono o solicitud de reserva, expresan la integralidad de las obligaciones entre las partes.
Ninguna condición general o específica comunicada por el Usuario se podrá integrar a las presentes Condiciones.
Los documentos que componen los compromisos contractuales entre las partes son, por orden de prioridad decreciente, el bono o la solicitud de reserva (incluidas las condiciones particulares de la tarifa reservada) y las presentes Condiciones.
En caso de contradicción entre el bono de reserva y las Condiciones, lo dispuesto en el bono de reserva será lo único aplicable para la obligación que se cuestione.
7. TARIFAS Y FACTURACIÓN
En la tarifa desglosada se mostrará el precio final del Servicio contratado, impuestos indirectos o cualquier otra tasa o impuesto que sea de aplicación en el país de prestación del Servicio.
Algunos países solicitan para entrar y/o salir de su territorio, tasas que se han de pagar por el Usuario en calidad de turista o visitante, y que han de ser recaudados por RIU HOTELS quien posteriormente ha de remitirlas al Gobierno de dicho país. RIU HOTELS realizará sus mejores esfuerzos para que el Usuario esté informado de dicha tasa de manera previa a la contratación.
Sin embargo, si algún país o región implantase tasas de manera que no fuese posible avisar al Usuario previamente a la contratación, el Usuario expresamente autoriza a RIU HOTELS a cargar dicha tasa mediante el medio de pago elegido.
En cualquier caso, el Usuario acepta su plena y exclusiva responsabilidad sobre todas aquellas tasas derivadas de su viaje, tales como tasas de puertos, aeropuertos, visa, etc. Podrá realizarse el cargo de un euro (1€) -o divisa equivalente según el tipo de cambio del día en el que se realice- en la tarjeta del Usuario al momento de realizar la reserva a efectos de comprobar la operatividad de dicho medio de pago. El euro cargado se descontará del importe total de la reserva.
RIU HOTELS no enviará a los Usuarios en ningún caso facturación, bonos u otros documentos relacionados con la reserva en formato papel. El Usuario acepta el compromiso del Grupo Riu con el medioambiente, y por ello acepta la modalidad electrónica de recepción de documentos.
Los precios relativos a la reserva de los Servicios se indican antes y durante la reserva.
Los precios se expresan por habitación, número de personas y para la fecha seleccionada.
Los precios se confirman al Usuario con todos los impuestos incluidos, en la divisa comercial del Hotel (que en determinados casos puede ser diferente de la divisa local del Hotel) y son válidos solo para el periodo indicado en la página Web.
Todas las reservas, independientemente de su procedencia, se deben pagar en la moneda del Hotel, salvo disposiciones particulares indicadas en el Hotel.
La conversión de divisas se indica sólo a título informativo, nunca contractual. Sólo está garantizada la moneda que se haya confirmado en el momento de la reserva (si dicha moneda es diferente de la del Hotel, los posibles costes del cambio de moneda correrán a cargo del Usuario).
En el momento de realizar su reserva, podrá informar de los datos que requiere que aparezcan en la facturación de los servicios. Algunos hoteles pueden generar facturas por medios electrónicos. El archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección de correo electrónico comunicada por el hotel.
8. MEDIOS DE PAGO
RIU HOTELS indicará en el formulario de reservas, en función del Hotel y de la anticipación de la misma, el medio de pago disponible. El Usuario deberá hacer efectivo el pago mediante cualquiera de las modalidades ofrecidas.
En función del Hotel y de la anticipación en la reserva, las formas de pago ofrecidas podrán ser las siguientes:
Si acepta realizar el pago mediante tarjeta, deberá presentar la tarjeta a su llegada al hotel. En caso de no mostrar la tarjeta, RIU HOTELS se reserva el derecho de cancelar la reserva.
9.SERVICIOS ADICIONALES
Cuando los servicios de cualquier tercero que ofrezca prestar servicios diferentes a reservas de hotel, como vuelos, transbordos de ferrocarril y autobús, o alquiler de coches, se promuevan bien en la página web www.riu.com o en cualquier otro medio, estos servicios son operados por terceras partes y se regirán por los términos y condiciones propios de dicho tercer prestador del servicio. RIU HOTELS no es responsable de la correcta prestación de los servicios o de cualquier otra contingencia de estos terceros proveedores de servicios, y particularmente no es responsable de los retrasos, cancelaciones o errores en la información publicada.
10. RESERVAS, CANCELACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
El Usuario podrá cancelar la reserva a través de la Web o call center. Si desea modificar su reserva, deberá contactar con el Call Center.
Las condiciones de modificación, cancelación o no show de la reserva serán las que figuren en el proceso de compra especificado en la Web y que el Usuario conoce y acepta expresamente al momento de realizar la reserva.
Si realiza una modificación o cancelación que conlleve gastos, estos serán cargados directamente en la tarjeta que fue proporcionada como garantía en el momento de la compra.
Se entenderá como modificación:
La modificación del nombre del Usuario que realizó la reserva será considerada una cancelación.
Estas cláusulas no son válidas para reservas efectuadas con tarifas especiales. En este caso, se aplicarán las respectivas condiciones establecidas.
El contacto con RIU HOTELS para solicitar información, realizar sugerencias o llevar a cabo una reclamación, se realizará a través del formulario que se activa al acceder al enlace de “Contacto” situado en la zona inferior central de la Web o telefónicamente accediendo al enlace “Contáctenos” en la parte superior derecha de la Web.
El Usuario también podrá contactar directamente mediante las siguientes direcciones de correo electrónico:
11. NO SHOW
Se considera “no show” cuando el cliente no se presenta en el Hotel el día de entrada y no ha cancelado la reserva. En caso de no-show cuando la reserva se ha garantizado mediante tarjeta de crédito, RIU HOTELS cargará la tarifa indicada en la policita de cancelación mostrada en el momento de realizar la reserva. El cargo se emitirá a la tarjeta de crédito que el cliente aportó para garantizar la reserva. Las políticas de cancelación pueden variar según el mercado y fechas reservadas, siempre siendo mostradas en las condiciones de venta de la tarifa reservada.
Si al realizar su reserva ha optado por una tarifa No reembolsable, la penalización sería del 100% del importe total de la estancia.
RIU HOTELS notificará el cargo por no show por email, mediante un documento de “Justificante de Cancelaciones”.
12. ESTANCIA EN EL HOTEL
A la llegada al Hotel, el medio de confirmación de la reserva será siempre el bono.
El Usuario se compromete a portar el bono y a exhibirlo al momento de realizar el check in, aceptando que sí dicho documento no se presentase, no podrá garantizarse las condiciones de la reserva.
El Usuario acepta y se compromete a usar la habitación y las instalaciones de los Hoteles de forma adecuada. Todo comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público podrá permitir al Hotel solicitar al Usuario abandonar el establecimiento sin indemnización alguna o sin ningún tipo de rembolso si ya se ha realizado un cargo.
La introducción de alimentos al Hotel por parte de Usuarios, requerirá la firma previa del documento de descargo de responsabilidades que les será proporcionado en el en la recepción del Hotel.
13. VALIDEZ DE OFERTAS
Las ofertas de la Web sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los Usuarios para su contratación efectiva mediante el proceso de compra establecido.
La cotización mostrada por la Web está basada en la tarifa vigente para el país de residencia del Usuario, tomando como referencia su dirección IP. En caso de que por discrepancia entre la IP de acceso del Usuario y su país de origen se produzca un cálculo erróneo, RIU HOTELS se reserva el derecho de modificar la cotización del sistema avisando previamente al Usuario.
En el caso de que RIU HOTELS cancele la reserva por caso fortuito o fuerza mayor, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación. Dicho supuesto se deberá comunicar al Usuario, si ello resulta posible, por el conducto utilizado para la confirmación de la reserva.
14. PRINCIPIO DE CONSERVACIÓN
Si una o varias de las cláusulas incluidas en las Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta declaración afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las Condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma afectada, por no puesta.
15. NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las Condiciones, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta.
16. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Cualquier conflicto que proceda del uso de la Web, se regirá por Ley Española y los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.
CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CONTRATACIÓN RIU CLASS:
La utilización de los servicios de RIU o la contratación de sus servicios implica la aceptación de las condiciones generales siguientes:
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara y acepta:
1. Aceptación de las CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN de Riu Hotels & Resorts.
2. Las reservas Riu Class (WRC) disponen de condiciones de contratación específicas y se detallan a continuación.
3. Las reservas se efectuarán a nombre del miembro titular o beneficiario de la cuenta Riu Class que quiera realizar la reserva (en adelante la parte reservante) que se haya identificado y cuyo número de puntos de la cuenta Riu Class se haya verificado.
4. Las vacaciones reservadas con puntos canjeados deberán efectuarse a través de www.riu.com, a través del Call Center o las APPs oficiales de Riu Hotels & Resorts.
5. Las vacaciones reservadas con puntos canjeados estarán sujetas al número de puntos de la cuenta Riu Class y a la disponibilidad de habitaciones en el hotel solicitado. Riu Hotels & Resorts se reserva el derecho de aplicar restricciones.
6. La parte reservante deberá identificar a sus acompañantes e indicar si son miembros de Riu Class, así como proporcionar los números de sus tarjetas si lo son en el momento de realizar la reserva con los puntos canjeados.
7. El número de puntos necesarios por persona y noche para realizar reservas variará en función de la tarifa seleccionada:
8. Si no se dispone de puntos suficientes para la totalidad de las noches reservas, el sistema aplicará la tarifa de puntos al inicio de la reserva. El resto de noches reservadas, se aplicará la tarifa estándar.
9. Las noches reservadas con la “tarifa sólo puntos” o “tarifa efectivo y puntos”, no generan nuevos puntos.
10. Es condición indispensable que mínimo uno de los componente de la reserva sea miembro Riu Class de la cuenta con la que se realiza dicha reserva.
11. Los puntos Riu Class utilizados para realizar una reserva quedarán bloqueados en la cuenta del titular al momento de realizar la reserva y no se podrán utilizar para otros servicios del programa hasta que se haya efectuado la salida del Hotel.
12. Reservas y Cancelaciones
El Usuario podrá modificar o cancelar la reserva a través del Call Center y cancelar a través de www.riu.com. Las condiciones de modificación, cancelación o no show de la reserva serán las que figuren en el proceso de compra especificado en la Web y que el Usuario conoce y acepta expresamente al momento de realizar la reserva.
13. Riu Class se reserva el derecho de cancelar o modificar, total o parcialmente, con o sin previo aviso, las condiciones del Programa Riu Class, las tablas de acumulación y redención de puntos; siendo las cláusulas contenidas en www.riu.com como las que se entienden vigentes, y dejan sin efecto las anteriores.
14. RIUSA II, S.A. se reserva el derecho de cancelar o modificar, total o parcialmente, con o sin previo aviso, las CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CONTRATACIÓN RIU CLASS, las tablas de redención de puntos; siendo las cláusulas contenidas en www.riuclass.com como las que se entienden vigentes, y dejan sin efecto las anteriores.
- Febrero 2019 -